FAQ
Q
送料はどれくらいかかりますか?
A
各商品ページの「送料についてはこちら」をご覧ください。
なお、高額購入送料割引特典として、
ご注文金額の合計が¥6,000以上の場合は、全国一律送料無料にてお届けいたします。
Q
スコーンのお日持ちはどのくらいですか?
A
冷凍保存で製造日より1ヶ月が目安です。
ビニール又はラップで包んで保存し、
なるべく早めにお召し上がりください。
Q
注文から発送までどのくらいかかりますか?
A
お届け日のご指定がない場合は、
原則として、ご注文いただいた日を含め、5〜7営業日以内に発送いたします。
ただし、年末年始など注文が集中した場合は、
1日の商品製造数に限りがあるため、通常よりもお時間を要する場合がございます。
お届け日のご指定がある場合は、
ご指定のお日にちにお届けできるように発送いたします。
※日曜日はお休みをいただいております。
※お届け日のご指定は、ご注文日の同月7営業日以降のご指定を承っております。
※天候や交通状況によりお届け日が変動する場合もございます。
Q
送料無料商品と他の商品の同時注文(同梱)はできますか?
A
"送料無料"と記載のある商品につきまして、他の商品との同梱は原則不可とさせていただいております。
当システムでは、他の商品を一緒にご注文いただくと、同梱商品分の送料が適用される仕様となっており、また、注文後の金額修正ができないため、同梱注文は原則不可とさせていただいております。
例:東京都内へのお届けの場合
「《お試し送料無料》スコーンおためし8個セット」¥2,200 のみご注文の場合 ⇒ 送料¥0 ⇒ 合計金額¥2,200
「《お試し送料無料》スコーンおためし8個セット」¥2,200 と 「プレーンスコーン」¥185 ×1個 ご注文の場合
⇒送料¥880 ⇒ 合計金額 ¥2,200+¥185+¥880=¥3,265)
ただし、ご注文の合計金額が¥6,000以上の場合は、高額購入送料割引特典で、全国一律送料無料が適用されるため、同梱注文も可とさせていただきます。
※商品名に「※同梱不可(他商品との同時注文NG)」と記載の商品につきましては、他の商品をおまとめして1個口での配送不可のため、ご注文の合計金額によらず、一切の同時注文は不可とさせていただいております。
Q
一回の注文で、注文商品を複数の住所に送ることはできますか?
A
(例:「おすすめ12個セット」を2個注文し、1個ずつ異なる住所に送る)
原則不可です。一回の注文でご入力いただけるお届け先住所は1箇所となっております。
配送件数毎に配送料がかかり、システム仕様上、複数住所の配送料自動計算や、注文後の金額修正ができないため、お届け先毎にご注文をお願いいたします。
Q
発送日記載のある商品は、どれでも同時に注文することができますか?
A
【〇/〇~〇/〇発送】と記載のある商品は、記載の期間中のみ発送可能な商品です。
原則として、1回のご注文につき、1個口の配送で商品をお届けするため、発送期間の異なる商品の同梱(同時注文)はお受けすることができません。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
Q
注文後メールが届きません。
A
お客様情報のメールアドレスに、フリーメール(gmailやYahoo、hotmail等)や携帯メールのアドレスを
登録されている場合、以下の様な理由によりメールが受信出来ない場合がございます。
・迷惑メールに振り分けられている → 迷惑メールフォルダをご確認下さい。
・ドメイン指定をしている
また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられますので、ご確認の上お問い合わせください。
↓こちらの内容も、あわせてご確認ください。↓
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q
実店舗で買えますか?
A
はい。キィニョン各店舗にてお買い求めいただけます。
<キィニョン店舗情報>
https://quignon.co.jp/shop/