FAQ

Q

送料はどれくらいかかりますか?

A
各商品ページの「送料についてはこちら」をご覧ください。 なお、高額購入送料割引特典として、 ご注文金額の合計が¥6,000以上の場合は、全国一律送料無料にてお届けいたします。
Q

スコーンのお日持ちはどのくらいですか?

A
冷凍保存で製造日より1ヶ月が目安です。 ビニール又はラップで包んで保存し、 なるべく早めにお召し上がりください。
Q

注文から発送までどのくらいかかりますか?

A
お届け日のご指定がない場合は、 原則として、ご注文いただいた日を含め、3〜6営業日以内に発送いたします。 ただし、年末年始など注文が集中した場合は、 1日の商品製造数に限りがあるため、通常よりもお時間を要する場合がございます。 お届け日のご指定がある場合は、 ご指定のお日にちにお届けできるように発送いたします。 ※日曜日はお休みをいただいております。 ※お届け日のご指定は、ご注文日の同月5営業日以降のご指定を承っております。 ※天候や交通状況によりお届け日が変動する場合もございます。
Q

送料無料商品と他の商品の同時注文(同梱)はできますか?

A
"送料無料"と記載のある商品につきまして、他の商品との同梱は原則不可とさせていただいております。 当システムでは、他の商品を一緒にご注文いただくと、同梱商品分の送料が適用される仕様となっており、また、注文後の金額修正ができないため、同梱注文は原則不可とさせていただいております。 例:東京都内へのお届けの場合 「《お試し送料無料》スコーンおためし8個セット」¥2,200 のみご注文の場合 ⇒ 送料¥0 ⇒ 合計金額¥2,200 「《お試し送料無料》スコーンおためし8個セット」¥2,200 と 「プレーンスコーン」¥185 ×1個 ご注文の場合  ⇒送料¥880 ⇒ 合計金額 ¥2,200+¥185+¥880=¥3,265) ただし、ご注文の合計金額が¥6,000以上の場合は、高額購入送料割引特典で、全国一律送料無料が適用されるため、同梱注文も可とさせていただきます。 ※商品名に「※同梱不可(他商品との同時注文NG)」と記載の商品につきましては、他の商品をおまとめして1個口での配送不可のため、ご注文の合計金額によらず、一切の同時注文は不可とさせていただいております。
Q

一回の注文で、注文商品を複数の住所に送ることはできますか?

A
(例:「おすすめ12個セット」を2個注文し、1個ずつ異なる住所に送る) 原則不可です。一回の注文でご入力いただけるお届け先住所は1箇所となっております。  配送件数毎に配送料がかかり、システム仕様上、複数住所の配送料自動計算や、注文後の金額修正ができないため、お届け先毎にご注文をお願いいたします。
Q

発送日記載のある商品は、どれでも同時に注文することができますか?

A
【〇/〇~〇/〇発送】と記載のある商品は、記載の期間中のみ発送可能な商品です。 原則として、1回のご注文につき、1個口の配送で商品をお届けするため、発送期間の異なる商品の同梱(同時注文)はお受けすることができません。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
Q

注文後メールが届きません。

A
お客様情報のメールアドレスに、フリーメール(gmailやYahoo、hotmail等)や携帯メールのアドレスを 登録されている場合、以下の様な理由によりメールが受信出来ない場合がございます。   ・迷惑メールに振り分けられている → 迷惑メールフォルダをご確認下さい。   ・ドメイン指定をしている  また、メールアドレスの入力間違いの可能性も考えられますので、ご確認の上お問い合わせください。
Q

実店舗で買えますか?

A
はい。キィニョン各店舗にてお買い求めいただけます。 <キィニョン店舗情報> https://quignon.co.jp/shop/